Konto & Profil
Voraussetzung für die Installation von Geräten mit Elvaco Play ist, dass Sie sowohl über ein Konto verfügen als auch Teil einer Organisation in Elvaco Play sind. Um ein Konto in Elvaco Play zu erstellen, geben Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse im Elvaco Play Portal ein und senden Sie die Anfrage ab.
Nach der Registrierung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Confirm Account, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und das Konto zu aktivieren. Beachten Sie, dass der Bestätigungslink 24 Stunden gültig ist. Nehmen Sie die Einladung an und schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie Folgendes eingeben:
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Vorname
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Nachname
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Passwort (mindestens 15 Zeichen)
Nach Abschluss der Registrierung können Sie sich mit Ihren Kontodaten bei Elvaco Play anmelden.
Um die Installation und Verwaltung von Geräten zu vereinfachen, laden Sie die Elvaco Play App bei Google Play oder im App Store herunter. Verwenden Sie dieselben Elvaco-Play-Kontodaten, um sich in der mobilen App anzumelden.
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Elvaco Play anmelden, müssen Sie mit einer Organisation verbunden sein, um auf Zählerdaten und Plattformfunktionen zugreifen zu können. Es gibt drei Möglichkeiten, einer Organisation beizutreten:
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Einladung annehmen: Wenn Sie eine Einladungs-E-Mail erhalten haben, erstellen Sie Ihr Konto mit derselben E-Mail-Adresse, an die die Einladung gesendet wurde, oder klicken Sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail.
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Einladung anfordern: Wenn Sie keine Einladung erhalten haben, kontaktieren Sie ein bestehendes Mitglied der Organisation und bitten Sie darum, Sie einzuladen.
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Neue Organisation erstellen: Wenn Ihre Organisation noch nicht in Elvaco Play erstellt wurde und Sie für die Verwaltung des Kontos verantwortlich sind, können Sie eine neue Organisation erstellen.
Um eine Organisation zu erstellen, öffnen Sie das Fenster Create organization und geben Sie die erforderlichen Informationen ein:
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Organisationsname
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (optional)
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Straßenadresse
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PLZ
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Ort
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Land
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf Create, um die Organisation zu speichern, oder auf Cancel, um das Fenster ohne Speichern zu schließen. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Mitgliedern zu Ihrer Organisation finden Sie unter Mitglieder.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Benutzerkonto zu löschen: entweder über die Self-Service-Löschfunktion in der App oder im Portal oder indem Sie unser Support-Team per E-Mail kontaktieren.
Sie können Ihr Konto über die dafür vorgesehene Löschfunktion in der mobilen App oder im Webportal löschen.
Wichtige Hinweise vor dem Löschen
Bevor Sie Ihr Konto löschen, müssen Sie Folgendes beachten:
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Daten und Zugriff: Alle Messdaten bleiben im System gespeichert, aber Ihr Zugriff wird entfernt. Der Zugriff kann nur durch eine neue Einladung wiederhergestellt werden.
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Organisationen: Alle Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht. Sie werden aus allen zugehörigen Organisationen entfernt.
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Abhängigkeiten: Es kann Abhängigkeiten geben, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie Ihr Konto löschen dürfen.
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Wenn Sie die letzte Person in einer Organisation oder der einzige Eigentümer einer Organisation sind.
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Dann müssen Sie Maßnahmen ergreifen und die Organisation löschen und/oder einen neuen Eigentümer zuweisen, bevor Sie Ihr Konto löschen dürfen.
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Ihre Daten speichern: Bevor Sie Ihr Konto löschen, können Sie alle Ihre personenbezogenen Daten herunterladen.
Schritte in der mobilen App
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Wenn Sie sich auf der Startseite (Dashboard) befinden, drücken Sie im unteren Menü auf More.
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Drücken Sie User Profile.
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In Ihrem Benutzerprofil finden Sie Delete Account.
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Lesen Sie alle Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihr Konto löschen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass die Aktion dauerhaft ist.
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Drücken Sie delete , um das Löschen zu bestätigen.
Schritte im Webportal
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Drücken Sie oben auf der Seite auf den Konto-Avatar (Ihre Initialen).
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Drücken Sie im Drop-down-Menü auf View account.
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Drücken Sie im Abschnitt "Manage account" auf Delete my account.
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Prüfen Sie die Informationen im Pop-up-Fenster. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für "I understand that deleting my account is permanent and cannot be undone".
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Drücken Sie Delete, um diese irreversible Aktion zu bestätigen.
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