Symptom:
Du får ingen kontakt med GSM/GPRS enheten men vet inte om det beror på att saldot är lågt eller om det är något annat fel på enheten.
Du får ingen kontakt med GSM/GPRS enheten men vet inte om det beror på att saldot är lågt eller om det är något annat fel på enheten.
Syfte:
Det här dokumentet beskriver hur man felsöker fram orsaken till varför en GSM/GPRS enhet inte svarar om man har kontantkort så man vet om det är lågt saldo eller något annat fel på enheten.
Lösning:
1. Kontrollera om enheten svarar på sms.
Skicka status till enheten. Får du inget svar inom 20 sekunder kan den inte skicka sms.
2. Kontrollera om telefonen svarar när du ringer till den.
Ring till enheten och se om den svarar. Det kan antingen vara tyst eller så hör man modemljud. Svarar den är saldot troligen för lågt. Svarar den inte är det något annat fel, strömlös, dålig mottagning eller tekniskt fel.
3. Ring operatören och kontrollera saldot.
Ring till operatörens kundtjänst och fråga efter saldot.
TIPS
Du kan aktivera en bevakningsfunktion som skickar ett email när saldot går under ett visst angivet belopp.
Vi kan även bistå med tjänsten att bevaka och fylla på kontantkorten. Kontakta oss för mer information.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.